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Persönliche Limits und ein Selbsttest tragen zum gesunden Spielverhalten bei. Im Profil kann unter «Beschränkungen» Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits eigestellt, oder der Account zeitweilig oder permanent ausgeschlossen werden. Hersteller wie Yggdrasil, Pragmatic Play und Hacksaw Gaming sind im Casino Lex vertreten und für Jackpot-Slots sowie Spiele für Highroller hat Lex gesonderte Rubriken erstellt. Roulette, Keno, Bingo und Rubbellose habe ich mithilfe der Suche zutage gefördert. Etwas schwach ist der Anbieter bei den Kartenspielen wie Blackjack und Baccarat, die ausserhalb des Live-Casinos nur in geringer Zahl angeboten https://lexcasino.at/de-at/ werden.
Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte. Juli zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1240 € beantragt. Obwohl das Casino behauptete, die Auszahlungen seien bearbeitet worden, war das Geld nicht auf seinem Konto eingegangen. Obwohl das Casino seinen Kontoauszug für Juli gesendet hatte, half es ihm nicht und ignorierte seine Anfragen. Nach weiteren Untersuchungen wurde das Problem gelöst, da der Spieler seine Gewinne erfolgreich auf sein Spielkonto zurückerhielt und das Geld ohne weitere Verzögerung abheben konnte.
Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Das Problem wurde behoben, nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert hatte, das bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde. Der Überprüfungsprozess wurde innerhalb des erwarteten Zeitrahmens abgeschlossen und der Spieler erhielt letztendlich seine Gewinne ohne weitere Erklärung für die Verzögerung. Zu den angeforderten Zahlungsmethoden gehörten Jeton und Bankkonto, beide wurden ohne Begründung abgelehnt. Nach einer Reihe von Mitteilungen wies das Casino den Spieler an, auf ein verifiziertes Konto abzuheben und die Kontonummer ohne Leerzeichen einzugeben.
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Der Spieler war besorgt über die Fairness des Casinos und seine damals aktuellen Mittel. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, intervenierten wir und kontaktierten das Casino. Das Casino behauptete, eine zusätzliche Überprüfung sei notwendig. Der Spieler aus Portugal durchlief einen Verifizierungsprozess, um sein Geld vom Monro Casino abzuheben. Nachdem er die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, wurde seine Auszahlung für bis zu 30 Tage ausgesetzt, was ihn um die Sicherheit seines Geldes fürchten ließ. Wir kontaktierten das Monro Casino, das bestätigte, dass die Verzögerung auf die Überprüfung auf Anzeichen von unfairem Spiel gemäß seinen Bedingungen zurückzuführen war.
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Der Spieler aus der Ukraine hatte Probleme, 1100 UAH vom Casino GIZBO abzuheben. Das Casino berief sich auf eine Regel, die eine Wettanforderung in Höhe des Dreifachen seiner Einzahlung vorschreibt. Obwohl er einer Auszahlung mit Provision zugestimmt hatte, wurde sein Antrag abgelehnt. Er war der Meinung, das Casino umgehe seine eigenen Regeln absichtlich. Nach weiterer Kommunikation konnte er seine Gewinne erfolgreich abheben, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Auszahlungsrichtlinien für Provisionen im Ermessen des Casinos lägen und die dreifache Wettanforderung gängige Praxis sei.
Nach der Fehlerbehebung konnte er wieder auf die Spiele zugreifen, und sowohl Ein- als auch Auszahlungen funktionierten einwandfrei. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte. Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt.
Die Apps sind für iPhone und Android-Mobilgeräte verfügbar, und während unseres Lex Casino-Tests hatten wir auf beiden Geräten keine Probleme. Der 24/7-Live-Chat von Lex Casino verfügt über eine Online-Anrufoption, falls Sie diese dem herkömmlichen Chat vorziehen. Wenn Sie mit einem komplexeren Problem konfrontiert sind, wenden Sie sich bitte an den Lex Casino E-Mail-Support, aber erwarten Sie nicht die gleiche Geschwindigkeit. Zusätzlich können Sie sich an den Lex Casino-Kundensupport über Telegram wenden, aber Sie werden auf Support-Bots beschränkt sein. Neben den Boni bietet Lex Casino auch verschiedene Sportanreize, wie Early Vicotry, Bet Race Champions und Tie Breaker. Wenn Sie kein echter Sportfan sind, können Sie auf viele virtuelle Sportereignisse wie FIFA, NBA 2K, eCricket, ePferderennen usw.
Einziger Nachteil ist, dass die Mindesteinzahlung mit € 80 vergleichsweise hoch und für Lowroller schwer zu erreichen ist. Hier hätten wir uns ein stärkeres Entgegenkommen des Anbieters gewünscht. Über den No Deposit Bonus habt ihr die Chance auf 100 Freispiele ohne Einzahlung für den Slot Book of Kemet. Diese haben einen Wert von je € 0,20, sodass ihr insgesamt Spins im Wert von € 20 erhaltet.
Alle Details zu den Gewinn- und Auszahlungslimits des Casinos finden Sie in der nachfolgenden Tabelle. Die gesammelten Informationen haben ergeben, dass es sich bei Lex Casino um ein Online Casino mittlerer Größe handelt. Dieses Casino weist im Verhältnis zu seiner Größe eine sehr hohe Anzahl an nicht durchgeführten Auszahlungen bei den Spielerbeschwerden auf.